Deze privacyverklaring beschrijft hoe Booka ("wij", "ons") en de aangesloten ondernemingen ("uitbater") jouw persoonsgegevens verwerken wanneer je gebruikmaakt van het Booka-platform (booka.be) of een boekingspagina van een uitbater.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de boeking en de verwerking van jouw klantgegevens treedt de uitbater op als verwerkingsverantwoordelijke. Booka treedt op als verwerker en levert de technische infrastructuur.

2. Welke gegevens verwerken wij

Naam, e-mailadres, telefoonnummer (om jouw boeking te bevestigen)
Boekingsgegevens (datum, dienst, opmerkingen)
Betaalinformatie (verwerkt via Mollie of Stripe — wij bewaren géén kaartgegevens)
Technische gegevens (IP-adres, browser) voor beveiliging en foutopvolging

3. Doeleinden

Uitvoering van jouw boeking en betaling
Versturen van bevestigings- en herinneringsmails
Klantbeheer door de uitbater (terugkerende klanten, voorkeuren)
Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale bewaartermijnen)

4. Bewaartermijnen

Boekings- en betaalgegevens worden bewaard zolang dat fiscaal vereist is (max. 7 jaar). Marketinggegevens worden verwijderd op eenvoudig verzoek of wanneer je je uitschrijft.

5. Jouw rechten (GDPR)

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur je verzoek naar de uitbater of naar support@booka.be.

6. Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), Row Level Security in onze databank, tweestapsverificatie voor admins en strikte toegangscontrole.

7. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies (noodzakelijk voor sessies en taalvoorkeur). Er worden geen tracking-cookies van derden geplaatst.

8. Klachten

Heb je een klacht? Neem contact op met de uitbater of met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Privacyverklaring