Wie is verantwoordelijk?
Booka, een online bedrijf zonder fysieke vestiging, zaakvoerder Félix Doyon, KBO en btw BE 1023.913.489, [email protected].
Voor je eigen account (als zaak) is Booka verantwoordelijk. Voor de gegevens van jouw klanten of gasten ben jij verantwoordelijk en verwerkt Booka ze in jouw opdracht, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
Welke gegevens verwerken we?
Van zaken en hun medewerkers: naam, e-mailadres, telefoon, gegevens van de zaak, inloggegevens en de betaalgegevens van het abonnement.
Van klanten en gasten die boeken: naam, e-mailadres, telefoon, de boeking, notities die de zaak toevoegt, en of er betaald is. Kaartgegevens verwerkt Stripe; Booka ziet ze niet.
Van bezoekers van booka.be: technische gegevens om de site te tonen, en bezoekstatistieken: welke pagina's bekeken worden, waar bezoekers vandaan komen (bijvoorbeeld Google of Instagram), op welke knoppen ze klikken, hoelang een pagina open stond en hoe ver er gescrold werd, of het een gsm, tablet of computer is, welke browser en welk besturingssysteem, de taal van de browser, en het land (afgeleid uit de tijdzone van de browser; die tijdzone zelf bewaren we niet). Daarvoor gebruiken we geen cookies en bewaren we geen IP-adres. Een bezoeker krijgt een code die elke dag verandert; de sleutel van de vorige dag wordt gewist, zodat niemand over dagen heen te herkennen is, ook niet door ons.
Waarom verwerken we ze?
Om de dienst te leveren: boekingen, agenda, bevestigingen, herinneringen en betalingen (uitvoering van de overeenkomst). Om je abonnement te beheren en te factureren. Om de dienst te beveiligen en te verbeteren (gerechtvaardigd belang). Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de boekhouding. Bezoekstatistieken om de website te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
Marketingmails van een zaak aan haar klanten gaan alleen naar wie zich niet uitschreef. Wie zich uitschrijft, krijgt niets meer.
Waar staan de gegevens?
De databank staat bij Supabase, in de EU (Frankfurt). De website en de app worden gehost via Cloudflare.
Met wie delen we ze?
Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: Supabase (databank), Cloudflare (hosting), Resend (verzenden van e-mails), Stripe (online betalingen en het abonnement). Booka verkoopt geen gegevens en heeft geen marktplaats.
Waar een partij gegevens buiten de EU kan verwerken, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren we ze?
Zolang je account actief is. Na opzegging bewaren we je gegevens nog 12 maanden en verwijderen we ze daarna. Facturen bewaren we zolang de wet dat vraagt. Bezoekstatistieken van booka.be bewaren we 13 maanden.
Wat zijn je rechten?
Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen, je verzetten tegen een verwerking, ze laten overdragen of je toestemming intrekken. Mail daarvoor naar [email protected]. Ben je klant of gast van een zaak, richt je dan eerst tot die zaak.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cookies
Booka gebruikt alleen noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden in de app. Op booka.be gebruiken we geen cookies: de bezoekstatistieken werken zonder, dus er is ook niets om te weigeren.
Beveiliging
Je account beveilig je met tweestapsverificatie. Medewerkers krijgen een rol (beheerder of medewerker), zodat niet iedereen alles ziet.